CIJENA USLUGE I VALUTA

Cijena smještaja navedena je na web stranici i u ponudi.

Posebne usluge koje pruža smještajna jedinica nisu uključene u cijenu te će se iste gostima dodatno naplatiti, kao posebna usluga.

Prema važećem Zakonu o boravišnoj pristojbi Republike Hrvatske, gost je dužan platiti boravišnu pristojbu. Konačni iznos boravišne pristojbe za pojedinu rezervaciju ovisi o destinaciji u Republici Hrvatskoj u kojoj se nalazi smještajna jedinica, terminu boravka, broju i dobi putnika.

Sve vrste dodatnih usluga koje nisu uključene u cijenu smještaja gost je dužan naručiti prilikom rezervacije ili po dogovoru te izvršiti plaćanje bankovnom doznakom ili na licu mjesta.

Objavljene cijene na web stranicama izražene su u eurima.

PUTNA DOKUMENTACIJA

Putna dokumentacija, potvrda rezervacije o ukupnoj uplati s podacima o prijavi/odjavi, šalje se gostima e-mailom i služi kao voucher za smještaj.

SMJEŠTAJ

Prijava u Vile Borghetto moguća je od 16.00 do 20.00 sati na dan dolaska. Dolazak nakon 20.00 sati potrebno je unaprijed najaviti. Gost je dužan napustiti smještaj do 10.00 sati na dan završetka usluge.

Kućni ljubimci su dopušteni samo na zahtjev i prethodnu najavu, uz obaveznu nadoplatu.

Uslugu smještaja može koristiti samo onaj broj prijavljenih gostiju, uključujući i djecu, naveden u potvrdi rezervacije. Dodatne osobe, uključujući i nenajavljenu djecu koja prelaze broj kreveta, ne mogu koristiti uslugu smještaja u Vilama Borghetto.

Dodaci:

• Pomoćni ležajevi su mogući na zahtjev za djecu do 14 godina uz nadoplatu (maksimalno 2 pomoćna ležaja)
• Dječji krevetić na upit uz nadoplatu
• Kućni ljubimci na upit uz nadoplatu
• Završno čišćenje je obavezna nadoplata u svim vilama (cijena ovisi o vili)
• Depozit je obavezan za sve vile po dolasku i vraća se ako nije došlo do oštećenja objekta
• Boravišna pristojba je obavezna i naplaćuje se po lokalnoj tarifi po dolasku.

Grupama mladih smatraju se gosti mlađi od 25 godina. Gosti su dužni prilikom rezervacije smještaja obavijestiti Vile Borghetto o dobi osoba u grupi. Ukoliko gosti to ne učine, Vile Borghetto mogu otkazati rezervaciju bez povrata uplaćene akontacije. Ukoliko takva grupa dođe na check in, Vile Borghetto mogu odbiti smještaj grupe bez povrata uplaćene akontacije.

OTKAZIVANJA

Ukoliko gost otkaže rezervaciju, Vile Borghetto zadržavaju sljedeći iznos od ukupne cijene rezervacije:

• otkaz više od 46 dana prije dolaska – 30% od ukupne cijene rezervacije
• za otkazivanje od 45 do 36 dana prije dana dolaska – 50% od ukupne cijene rezervacije
• otkaz od 35. do 16. dana prije dolaska – 80% ukupne cijene rezervacije
• za otkazivanje od 15. dana do nepojavljivanja na dan dolaska – zadržava se 90% ukupne cijene rezervacije
• za NO SHOW rezervacije ili otkazivanje na dan dolaska, naplaćuje se 100% ukupne cijene.

Ukoliko gost ne može putovati u terminu koji je rezervirao, može jednokratno promijeniti datum putovanja u drugi slobodni termin ili promijeniti imena putnika.

Ukoliko gost ne dođe u rezervirani smještaj do ponoći na dan korištenja usluge, a da nije obavijestio Vile Borghetto o kasnom dolasku (kasni dolazak podrazumijeva dolazak nakon 20:00 sati), rezervacija se smatra otkazanom i troškovi otkaza rezervacije obračunavaju se prema gore navedenim uvjetima.

Svi gosti dužni su posjedovati važeće osobne putne isprave. Koriste se samo za registraciju klijenata i samo u tu svrhu. Neispravni dokumenti koji za posljedicu imaju otkaz rezervacije, a ako su zbog takvog propusta Vile Borghetto pretrpile dodatnu štetu, gost je istu dužan nadoknaditi.

Putno osiguranje, osiguranje od štete i osiguranje od otkaza nisu predmet ovih općih uvjeta te se gostu preporuča individualno sklapanje takvog osiguranja.

Ukoliko Vile Borghetto trebaju gostu otkazati već rezervirani objekt zbog neuobičajenih ili nepredviđenih okolnosti, Vile Borghetto su dužne ponuditi gostu zamjenu za isti ili kvalitetniji smještaj ili izvršiti povrat uplaćenog iznosa za rezervaciju.

OGRANIČENJE I ISKLJUČENJE ODGOVORNOSTI

Vile Borghetto nisu odgovorne za bilo kakvu ozljedu, gubitak, smrt, neugodnosti, kašnjenje, štetu na osobnoj imovini ili drugu štetu povezanu s pružanjem bilo koje robe ili usluga, bilo kao rezultat, ali ne ograničavajući se na, učinke više sile , bolesti, pandemije i epidemije, ratni zločini, građanski nemiri, nemiri, štete uzrokovane životinjama, štrajkovi ili druge radne aktivnosti, bilo kakve kriminalne ili terorističke aktivnosti, prebukiranost ili loša usluga, trovanje hranom, mehanički ili drugi kvarovi ili zrakoplovi ili druga sredstva transporta kvara bilo kojeg drugog transportnog mehanizma koji osigurava pravovremeni dolazak ili odlazak i bilo kakvih događaja izvan kontrole i/ili utjecaja Vila Borghetto.

Vile Borghetto neće biti odgovorne za bilo kakvu štetu i/ili kašnjenje u pružanju usluge smještaja uzrokovano višom silom. Događaj više sile uključuje, ali nije ograničen na, djelovanje vlade, rat, političke nemire i nemire, građanski štrajk, industrijske nesuglasice, radne sporove, prirodne katastrofe, požar, krađu, epidemije bolesti i pandemije, druge bolesti, vremenske uvjete, karantenu , medicinski propisi, zatvaranje zračnih luka, kvarovi na vozilima i druge promjene izvan naše kontrole. Vile Borghetto nisu dužne vratiti novac (akontaciju i/ili ostatak, puni iznos Smještaja) ako ne možete koristiti smještaj zbog više sile koja ne sprječava pružanje usluge Smještaja.

Niti Vile Borghetto nisu odgovorne za bilo kakve uvjete ili zahtjeve bilo koje treće strane koja vam pruža određenu uslugu tijekom vašeg odmora osim usluge smještaja. Ako odlučite da ne želite posjetiti zemlju ili dio zemlje koji ste namjeravali posjetiti zbog bilo kojeg zakona, uvjeta ili zahtjeva bilo koje vlade, službenika ili agenta, isključivo ste odgovorni za sve troškove i naknade, gubitak ili štetu nastale kao rezultat toga, kao i sve naknade za otkazivanje ili izmijenjene naknade.

PRIGOVORI

Reklamaciju oštećenja, nedovoljnog čišćenja ili nedostataka gost mora podnijeti najkasnije 24 sata od početka najma. Ukoliko gost podnese pisani prigovor nakon tog roka, Vile Borghetto nisu dužne ništa o tome obavještavati te će se smatrati da je gost preuzeo rezerviranu smještajnu jedinicu u ispravnom i urednom stanju te gubi pravo na prigovor.

U interesu je gosta da svoj prigovor pokuša riješiti odmah na odredištu. Ukoliko nakon prigovora nema poboljšanja, gost je dužan zatražiti potvrdu da usluga nije pružena ili nije pružena na način kako je dogovoreno. Ovu potvrdu gost je dužan priložiti uz pisani prigovor.

Vile Borghetto su dužea donijeti pisanu odluku o ovom prigovoru u roku od 14 dana od primitka prigovora te mogu odgoditi podnošenje rješenja za dodatnih 14 dana radi prikupljanja informacija.

Vile Borghetto će rješavati samo one pritužbe koje nije bilo moguće otkloniti na licu mjesta tijekom rezervacije.

Dok je postupak ažuran i ukupno 14 odnosno 28 dana od podnošenja prigovora, Gost se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže ili druge institucije kao i davanja informacija medijima.

Najviši iznos naknade za reklamaciju može doseći iznos reklamirane usluge i ne može uključivati ​​već korištene usluge, kao ni ukupni iznos.

Gost i Vile Borghetto će nastojati rješavati sporove sporazumno, osim ako oni podliježu odluci nadležnog suda u Poreču, gdje je mjerodavno hrvatsko pravo.

OBVEZE VILA BORGHETTO

Vile Borghetto dužne su se brinuti o izvršenim uslugama kao io izboru pružatelja usluga, vodeći računa o dobrom gospodarstveniku te brinuti o pravima i interesima gosta u skladu s dobrim običajima u turizmu. Vile Borghetto se obvezuju gostu pružiti sve ugovorene usluge i odgovoriti na svako neizvršenje usluge ili dijela usluge.

SMJERNICE ZA GOSTE

Gost je dužan paziti da osobno ispunjava uvjete propisane propisima Republike Hrvatske i države kroz koju putuje te da se pridržava kućnog reda u objektima Vila Borghetto.

Za nastalu štetu odgovara gost, a s tim povezane troškove snosi na licu mjesta Vile Borghetto.

PRTLJAGA

Gost je dužan brinuti se o stvarima koje su uključene u smještaj. Gost odgovara za krađu, gubitak ili oštećenje stvari ostavljenih bez njegovog nadzora. Vile Borghetto ne odgovaraju za oštećenu, uništenu ili izgubljenu prtljagu, kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u smještajnom objektu (poželjno je najam sefa ukoliko postoji takva mogućnost ili plaćanje paketa osiguranja gdje se prtljaga nalazi). pod uvjetom). Gubitak prtljage ili krađu gost je dužan prijaviti davatelju usluge smještaja i nadležnoj policijskoj postaji.

ŠTETA / SIGURNOSNI DEPOZIT

Iznos depozita bit će vam potvrđen tijekom procesa rezervacije vile. Ukoliko nema potrebe za zadržavanjem sigurnosnog depozita, isti će Vam biti vraćen nakon završetka Vašeg boravka u vili. Uz zadržavanje punog iznosa sigurnosnog depozita, Vile Borghetto imaju pravo kontaktirati Vas u roku od 48 sati nakon pregleda vile i obavijestiti Vas ukoliko se utvrdi da morate nadoknaditi razliku do stvarnog iznosa štete.

Ukoliko pri dolasku uočite bilo kakve probleme ili oštećenja, dužni ste ih odmah prijaviti vlasniku ili agenciji kako bi se izbjegli nesporazumi nakon završetka boravka.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci gosta daju se dobrovoljno. Osobni podaci gosta potrebni su u procesu rezervacije i služe isključivo za daljnju komunikaciju i obvezu prijave gosta u sustav E-visitor. Vile Borghetto se obvezuju da neće otkrivati ​​osobne podatke iz zemlje ili trećim osobama, osim u svrhu realizacije tražene usluge.

Osobni podaci gosta čuvat će se u bazi podataka, sukladno odluci Uprave o načinu prikupljanja, obrade i čuvanja osobnih podataka.

OBJAVLJIVANJE

Ukoliko gost pošalje recenziju smještaja, zadržavamo pravo objave iste na našim stranicama. Ukoliko gost izričito zatraži premještanje recenzija, Vile Borghetto će to učiniti u najkraćem mogućem roku.