Datenschutzerklärung

I. WAS DER HINWEIS ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN ENTHÄLT

Gemäß den geltenden Vorschriften, insbesondere der Allgemeinen Datenschutzverordnung (im Folgenden: Allgemeine Verordnung) und gemäß dem Gesetz zur Umsetzung der Allgemeinen Datenschutzverordnung (im Folgenden: das Gesetz), Villas Borghetto, d.h. eine juristische Person F.I.N.M.A.V.I. d.o.o. (die Villas Borghetto verwaltet) (im Folgenden: das Unternehmen) informiert Sie als Datenverantwortlichen über die Methode der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten.

II. WEN PERSONENBEZOGENE DATEN WIR VERARBEITEN UND ZU WELCHEM ZWECK

Wir verarbeiten Ihre grundlegenden personenbezogenen Daten, die Sie oder Dritte uns bei einer Reservierung zur Verfügung stellen: - Name, Nachname, Land und Stadt und Wohnadresse, E-Mail- Adresse, Telefonnummer, Gewohnheitsnummer, Alter des Kindes, Vor- und Nachname Name des Kindes und Geburtsdatum, besondere Anforderungen und Angaben zu Ihren Begleitern; für eine Reservierung erforderliche Daten - Kreditkartennummer, Kontaktinformationen für Notfälle - Vor- und Nachname, Telefonnummer; andere notwendige Daten - E-Mail-Adresse, Gesundheitsinformationen - im Falle einer Anfrage nach einer speziellen Diät oder der Notwendigkeit eines Arztes oder im Zusammenhang mit epidemiologischen Maßnahmen (COVID-19 usw.).

Zum Zwecke der Gästeregistrierung und -abmeldung verarbeiten wir folgende Daten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Geschlecht, Sozialversicherungsnummer, Dokumente (Personalausweis, Reisepass, Führerschein), Kreditkartennummer, Geburtsland, Staatsbürgerschaft, Nummer des Visums, wenn der Gast der Visumpflicht unterliegt, Grenzübertritt, d.h. Ort der Einreise in die Republik Kroatien, Datum der Ankunft des Gastes in der Einrichtung und Datum der Abreise.

Für die Nutzung von In-Villa-Services verarbeiten wir folgende Daten: Daten zum Verbrauch des Gastes während des Aufenthalts in der Villa. Es werden Daten über die Art der erbrachten Dienstleistung und den Preis erhoben, z. B.: Zimmerservice, Liste der Telefonanrufe, Nutzung der Minibar, Nutzung eines Privatkochs und Catering, Fahrradverleih, Bootsverleih, Lieferung nach Hause, Yoga, Schwimmunterricht, Daten im Zusammenhang mit der Nutzung des Webs – IP-Adresse, Website- Besuche, Daten aus sozialen Netzwerken und ähnliche verwandte Daten über Internetbrowser und dergleichen. Daten zu Sonderwünschen des Gastes werden ebenfalls gesammelt, damit das Unternehmen den erforderlichen Qualitätsservice erbringen kann.

Um die Qualität der Dienstleistungen zu überwachen und zu verbessern, erheben wir folgende Daten: Vor- und Nachname, Geschlecht, Alter, Herkunftsland des Gastes und Aufenthaltsdauer in der Villa, Bewertung einer bestimmten Art von Dienstleistung, Kommentar . Die Datenerhebung ist freiwillig.

Wie aus dem Obigen hervorgeht, ist der Hauptzweck der Erhebung personenbezogener Daten eine gesetzliche Verpflichtung und/oder der Abschluss und die Ausführung von Verträgen über die Beherbergung und die Erbringung von Gastgewerbe- und Tourismusdienstleistungen oder um auf Ihre Anfrage vor und während der Vertrag. Dabei richtet sich der Umfang der von uns erhobenen personenbezogenen Daten nach der Art des Vertrages, den Sie abschließen möchten oder gerade abschließen, oder der Anfrage zur Ausübung von Rechten (Art der erbrachten Leistung und Preis).

Maßnahmen auf Ihren Wunsch vor Vertragsabschluss sind die Prüfung Ihrer Anforderungen und Bedürfnisse, ggf. die Prüfung der Angemessenheit bzw. Eignung von Produkten und Dienstleistungen für Ihre besonderen Umstände mit dem Ziel der Angebotserstellung und/oder aussagekräftigen Kalkulation. Wenn Sie keine Vertragspartei sind, sondern eine Person, die ein Recht aus dem Kontingentvertrag, Vertrag mit einem Reisebüro und dergleichen ausübt, dient die Erhebung Ihrer personenbezogenen Daten der Erfüllung der Verpflichtungen des Unternehmens, die sich aus dem abgeschlossenen Vertrag oder der Erhebung ergeben Ihrer Daten für den Vertragsabschluss erforderlich sind oder von Nutzern des Dienstes identifiziert werden, beispielsweise bei Internetplattformen zur Online-Buchung. In diesem Fall hängt der Umfang der von uns erhobenen personenbezogenen Daten von der Art der Anfrage und den Informationen ab, die zur Erfüllung der Anfrage erforderlich sind. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten kann die Verpflichtung des Unternehmens sein, die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen mit einem solchen Dienstleister zu erfüllen.

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Grunddaten und Gästeregistrierungs- und Checkout-Daten aufgrund der gesetzlichen Verpflichtung, sie in das eVISITOR-System aufzunehmen, gemäß den Vorschriften über die Art und Weise der Führung des Touristenverzeichnisses sowie über Form und Inhalt des Formulars Anträge von Touristen an die Touristengemeinschaft und das Touristengebührengesetz oder für die Bedürfnisse des Innenministeriums gemäß dem Einwanderungsgesetz, und die Bereitstellung der angegebenen Daten ist zum Zeitpunkt der Buchung erforderlich (im Falle von Änderungen und Ergänzungen Vorschriften und/oder neuen Vorschriften gelten diese direkt für diese Informationen).

Wir löschen die angegebenen Daten nach Übergabe an das eVISITOR-System, also nach Übermittlung der Daten an die MUP.

Dementsprechend ist die Erhebung personenbezogener Daten im Hinblick auf den definierten Zweck gesetzliche und vertragliche Pflicht und Voraussetzung für einen Vertragsabschluss. Wenn Sie sich weigern, bestimmte Informationen bereitzustellen, können wir unsere gesetzlichen oder vertraglichen Verpflichtungen nicht erfüllen, was zur Unmöglichkeit des Abschlusses eines Vertrags über Beherbergungs- und Verpflegungsdienstleistungen und touristische Aktivitäten oder zur Unmöglichkeit der Erfüllung von Verpflichtungen aus dem Vertrag führt.

Wir benötigen die Daten, die zur Erfüllung der vertraglichen Verpflichtung zur Inanspruchnahme unserer Dienste erforderlich sind, um die Vorauszahlungsreservierung gemäß den internen Regeln des Unternehmens zu bestätigen, und es ist keine Reservierung und damit kein Vertragsschluss möglich Beherbergungsanfrage ohne Offenlegung der oben genannten Daten, die bis zur Beendigung des Beherbergungsvertrages aufbewahrt werden.

Die Kreditkartennummer wird erhoben, weil sie für den Abschluss und die Durchführung des Vertrages mit dem Gast benötigt wird. Es dient als Versicherung für die Zahlung von Übernachtungskosten und anderen Leistungen, die entstehen könnten, falls der Gast seine Schulden gegenüber dem Unternehmen nicht begleicht. Die angegebenen Daten werden auch zur Bezahlung des Dienstes verwendet.

Daten über die Nutzung unserer Dienste werden zum Zweck der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen erhoben und verarbeitet. Informationen über den Verbrauch des Gastes während des Aufenthaltes in der Villa werden auch zum Zweck der Vertragsabwicklung mit dem Gast und zur Rechnungsstellung der erbrachten Leistungen erhoben.

Im Notfall verarbeiten wir Kontaktdaten aufgrund berechtigter Interessen, d. h. der potenziellen Situation, in der es erforderlich ist, bestimmte relevante Informationen unverzüglich und unverzüglich an Ihnen nahestehende Personen zu übermitteln (bei außergewöhnlichen Umständen wie Krankheit, Unfall usw.). Wir verarbeiten andere notwendige Daten, d.h. E-Mail-Adresse, berechtigtes Interesse an einer qualitativ hochwertigen Kommunikation zwischen den Vertragsparteien zum Zwecke der Vertragserfüllung in allen Aspekten, dh einfachere Kommunikation im Hinblick auf die Organisation Ihrer Anreise und die Buchung der Unterkunft selbst, die wir ebenfalls löschen die Daten bei Beendigung des Vertrages über die Erbringung von Beherbergungsleistungen.

III. WEBSITE-ANALYSE

Durch die Nutzung der Website von Villas Borghetto stimmen Sie der in unserer Datenschutzrichtlinie und in dieser Erklärung zur Verarbeitung personenbezogener Daten von Kunden/Gästen beschriebenen Methode der Datenerhebung und -verarbeitung zu.

Bei der Analyse der Website von Villas Borghetto verwenden wir Google Tag Manager, Google Analytics Universal 3 und Google Analytics 4, den Conversion-Tracking-Code von Google Ads, den Conversion-Tracking-Code von Facebook Ads und Hubspot.

Google Tag Manager ist das System, durch das alle Benutzer-Tracking-Codes implementiert werden, und es dient in erster Linie der Implementierung von Codes auf der Website und sammelt keine personenbezogenen Daten.

Das System Google Analytics Universal 3 und Google Analytics 4 verfolgt Benutzerdaten in Form von Verkehrskanälen, von denen Benutzer auf die Website kommen, ihr Verhalten auf der Seite (welche Seiten sie angesehen haben, wie lange sie damit verbracht haben und ähnliches) und Benutzer Ergebnisse (Anzahl der Klicks auf Telefonnummern, Anzahl der Klicks auf E-Mail-Adressen, Anzahl der gesendeten Anfragen und ähnliches). Als solches sammelt das System keine personenbezogenen Daten des Benutzers, wenn die IP-Adresse des Benutzers notwendigerweise anonymisiert gespeichert wird. Es handelt sich um sogenannte „First Party“-Cookies. Mit diesem System führen wir auch „Remarketing“-Kampagnen durch, d.h. nachdem der Nutzer unsere Website verlässt, werden ihm Anzeigen auf externen Portalen angezeigt. Jeder Nutzer hat die Möglichkeit, auf unserem Cookie- Banner beim erstmaligen Aufrufen unserer Website die Zustimmung zu den sogenannten Cookies für Marketing (nicht) zu erteilen, die Zustimmung zum Marketing impliziert auch die Zustimmung zu Remarketing-Kampagnen.

Der Conversion-Tracking-Code von Google Ads wird zur besseren Optimierung der von uns geschalteten Google Ads-Kampagnen verwendet und gehört zu sog. „Drittanbieter“-Cookies. Wir sammeln mit diesem System keine personenbezogenen Daten der Benutzer.

Wir verwenden den Conversion-Tracking-Code von Facebook Ads zur besseren Optimierung der von uns durchgeführten Facebook-Kampagnen, die auch zu „Drittanbieter“-Cookies gehören. Mit diesem System sammeln wir keine personenbezogenen Daten von Benutzern, aber wir führen Remarketing- Kampagnen durch. Jeder Nutzer hat die Möglichkeit, auf unserem Cookie-Banner beim ersten Besuch unserer Website (keine) Zustimmung zu den sogenannten Cookies für Marketing zu geben, die Zustimmung zum Marketing impliziert die Zustimmung zu Remarketing-Kampagnen.

Wir verwenden das Hubspot-System als CRM, in das die Daten von Benutzern eingehen, die die Kontaktformulare auf der Website ausgefüllt haben.

Die Kontaktformulare auf der Website gehören zum Hubspot-System. Über das Hubspot-System führen wir auch eine Newsletter (E-Mail)-Kampagne durch.

IV. WELCHE PERSONENBEZOGENEN DATEN WIR NICHT VERARBEITEN UND DEREN VERARBEITUNG
WIR NICHT DURCHFÜHREN

In der Regel erheben oder verarbeiten wir keine spezifischen personenbezogenen Daten in Bezug auf Ihre rassische oder ethnische Identität, Herkunft, politische Meinung, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen, Gewerkschaftszugehörigkeit, biometrische Daten, Daten, die sich auf Ihre Gesundheit, Ihr Sexualleben oder Ihre sexuelle Orientierung beziehen.

Die oben genannten Kategorien personenbezogener Daten können vom Unternehmen in den folgenden Situationen verarbeitet werden:

1) wenn ein Gast der Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten für einen oder mehrere bestimmte Zwecke ausdrücklich zugestimmt hat, es sei denn, geltende Vorschriften besagen, dass eine solche Einwilligung keine Wirkung entfaltet ;

2) die Verarbeitung ist erforderlich, um lebenswichtige Interessen der Befragten oder einer anderen Person zu schützen, wenn der Gast physisch oder rechtlich nicht in der Lage ist, seine Einwilligung zu erteilen;

3) die Verarbeitung bezieht sich auf personenbezogene Daten, Daten, bei denen es offensichtlich ist, dass sie vom Gast veröffentlicht wurden,

4) Die Verarbeitung ist für Zwecke von erheblichem öffentlichem Interesse auf der Grundlage geltender Vorschriften erforderlich, die dem gewünschten Ziel angemessen sind und den Wesensgehalt des Rechts auf Datenschutz respektieren und angemessene und besondere Maßnahmen zum Schutz der Grundrechte und Interessen der Befragten gewährleisten ;

5) Die Verarbeitung ist für vorbeugende medizinische Zwecke, medizinische Diagnosen, Gesundheits- oder Sozialfürsorge oder Behandlung oder Verwaltung von Gesundheits- oder Sozialsystemen und - diensten gemäß den geltenden Vorschriften erforderlich.

V. WIE WIR PERSONENBEZOGENE DATEN ERHEBEN

Wir erheben Ihre grundlegenden personenbezogenen Daten so, dass Sie oder Dritte uns diese zurVerfügung stellen und die Unterkunft und unsere Dienstleistungen in der Villa nutzen.

Auch für die Zwecke der Gästeregistrierung und des Check-outs erheben wir (vorher erwähnte) Daten direkt von Gästen, d.h. Kunden oder über deren Dokumente oder über Dritte, wie Reisebüros und dergleichen.

VI. WER HAT ZUGANG ZU PERSONENBEZOGENEN DATEN UND AN WEN WIR SIE ÜBERMITTELN

Unsere Mitarbeiter, die für ihre Arbeit befugt sind, können Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten haben, Aufgaben, die von bestimmten Verarbeitungsvorgängen personenbezogener Daten durchgeführt werden (z Dienstleistungen, Buchhaltung, Verwaltung usw.).

Das Unternehmen versichert, dass Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zu den in dieser Erklärung genannten Zwecken verarbeitet werden. Die zweckgebundene Verarbeitung personenbezogener Daten erfordert, dass Ihre personenbezogenen Daten offengelegt und von anderen verarbeitet werden, zusätzlich zu den Unternehmen und Personen des Unternehmens, die als Auftragsverarbeiter fungieren. Zu den Kategorien von Auftragsverarbeitern, an die Ihre Daten weitergegeben werden, gehören staatliche und öffentliche Behörden gemäß den gesetzlichen Verpflichtungen des Unternehmens, Gesundheitseinrichtungen, Anbieter von IT- und Rechtsdiensten, Lieferdienstleister und dergleichen. Wir können die gesammelten personenbezogenen Daten an Unternehmer weitergeben, die Dienstleistungen erbringen, die für Sie von Interesse sein könnten, und in Übereinstimmung mit Ihrer Anfrage (z. B. in Bezug auf Fahrradverleih, Bootsverleih usw.).

Die Ausführenden der Verarbeitung personenbezogener Daten, mit Ausnahme staatlicher und öffentlicher Behörden, verarbeiten Daten ausschließlich gemäß den Anweisungen des Unternehmens unter Beachtung technischer und organisatorischer Maßnahmen, um den Schutz Ihrer Rechte zu gewährleisten.

Wir ergreifen alle erforderlichen Maßnahmen, damit die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte im Einklang mit den Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten erfolgt.

Für den Fall, dass personenbezogene Daten außerhalb der EU übermittelt werden, ergreifen wir die erforderlichen Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten, um sicherzustellen, dass der Dritte, an den Ihre personenbezogenen Daten übermittelt werden, ein gleiches Schutzniveau bietet.

Ihre personenbezogenen Daten wie in der EU. Unter den unten aufgeführten Kontaktdaten können Sie sich jederzeit bei uns über eine Übermittlung außerhalb der EU, Ihre personenbezogenen Daten sowie die ergriffenen Schutzmaßnahmen informieren.

VII. SPEICHERDAUER VON PERSONENBEZOGENEN DATEN

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Erfüllung des Zwecks, für den sie verarbeitet werden, erforderlich ist. Die Dauer der Speicherung personenbezogener Daten hängt vom Zweck der Erhebung ab. Handelt es sich um den Abschluss eines Vertrages über die Beherbergung, Dienstleistungen in der Villa und die Erbringung von Bewirtungs- und Tourismusdienstleistungen, so bestimmt sich diese Frist während der Vertragsdauer selbst, d.h. der Bezahlung dieser Dienstleistungen im Sinne der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht Unterlagen.

Die Verlängerung dieser Frist ergibt sich aus den unternehmensinternen Regelungen, die ihrerseits von den gesetzlich vorgeschriebenen Fristen ablaufen oder diese Fristen im Hinblick auf die gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen verlängert werden können, wie z. B. bei Buchhaltungsbelegen .

VIII. SCHUTZ IHRER PERSÖNLICHEN DATEN

Wir ergreifen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen mit dem Ziel, die gesammelten personenbezogenen Daten zu schützen und eine versehentliche oder unrechtmäßige Zerstörung, einen Verlust, eine Veränderung, eine unbefugte Offenlegung oder einen unbefugten Zugriff auf personenbezogene Daten zu verhindern.

Beim Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sind wir verpflichtet, in Übereinstimmung mit unserer Datenschutzerklärung zu handeln.

Unsere Vorgehensweise, die durch die Datenschutzrichtlinie bestimmt wird, stellt sicher, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nur zu dem Zweck verwenden, für den sie erhoben wurden, dass die Daten von autorisierten Personen verwendet werden, dass Ihre Daten nicht an Dritte weitergegeben werden, außer in speziell festgelegten Fällen Ihre Daten so lange wie nötig aufzubewahren.

Alle unsere Mitarbeiter sind sich ihrer Aufgaben und Verantwortlichkeiten in den Verfahren zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bewusst.

Wenn bestimmte Aktionen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten von unserem Auftragsverarbeiter durchgeführt werden, stellen wir sicher, dass sie mindestens das gleiche Schutzniveau für Ihre personenbezogenen Daten gewährleisten, wie wir es selbst durchführen.

IX. ZUSTIMMUNG ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Wenn die Verarbeitung einer bestimmten Art von personenbezogenen Daten auf einer Einwilligung beruht oder für die Veröffentlichung oder Übermittlung personenbezogener Daten eine Einwilligung erforderlich ist, werden wir diese von Ihnen schriftlich einholen. Bei der Einwilligung werden wir Sie über den Zweck der Einwilligung und die Folgen einer Verweigerung der Einwilligung informieren. Ihre Einwilligung muss freiwillig und eindeutig sein. Die schriftliche Einwilligung wird so lange aufbewahrt, wie die personenbezogenen Daten, auf die sie sich bezieht, aufbewahrt werden.

Wenn Sie Ihre Einwilligung zu bestimmten Verarbeitungen personenbezogener Daten erteilt haben, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor ihrem Widerruf. Bei Erteilung einer Einwilligung werden wir Sie hierüber informieren. Sie können Ihre Einwilligung durch eine schriftliche Erklärung widerrufen.

X. AUSÜBUNG IHRER RECHTE

Als Befragter haben Sie das Recht, sich mit einer Anfrage zur Ausübung eines Ihrer Rechte an uns zu
wenden:
- das Recht auf Zugang zu Daten,
- das Recht auf Berichtigung,
- das Recht auf Vergessenwerden (Löschung),
- das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung,
- das Recht auf Datenübertragbarkeit.

Für die ordnungsgemäße und dokumentierte Durchführung des Verfahrens benötigen wir, dass Sie den Antrag auf Rechtsausübung schriftlich an richten. Die Anfrage wird direkt in unserer Zentrale oder per Post eingereicht. Der Antrag kann auch per Nachricht oder E-Mail gestellt werden. Der Antrag gilt als ordnungsgemäß, wenn er von der Adresse des Antragstellers zugestellt wird. Die Person, die den Antrag stellt, muss identifiziert werden. Wenn die Anfrage anonym ist und wir die Identität nicht auf einfache und zugängliche Weise feststellen können, wird die Anfrage nicht bearbeitet. Innerhalb eines Monats nach Erhalt Ihrer Anfrage werden wir Sie über unsere Entscheidung und die ergriffenen Maßnahmen informieren.

XI. EINREICHUNG VON BESCHWERDEN BEI DER AGENTUR FÜR PERSONENBEZOGENEN
DATENSCHUTZ

Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde einzureichen, wenn Sie der Meinung sind, dass unsere Entscheidung oder Handlung Ihre Rechte verletzt.

XII. ÄNDERUNGEN DES HINWEISES ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

Je nach Bedarf ist es möglich, dass wir diese Erklärung ändern, um unsere Maßnahmen zu verbessern und einen besseren Schutz Ihres Rechts auf Privatsphäre zu erreichen, oder wenn dies Änderungen der Vorschriften erfordert. Jede Änderung davon werden wir entsprechend veröffentlichen. Bitte überprüfen Sie regelmäßig, ob wir diese eine Mitteilung geändert haben.

XIII. KONTAKTINFORMATIONEN

Sie können uns mit Ihren Anfragen und Anfragen bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten unter der Telefonnummer 091 428 40 00 per E-Mail an die Adresse: borghetto@finmavi.hr kontaktieren

Die Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten werden auf unserer Website veröffentlicht und sind in unserer Zentrale erhältlich. Auf Wunsch können wir Ihnen die Benachrichtigung zustellen.

Gültig ab: 01.07.2022.
Letzte Aktualisierung: 01.07.2022