SERVICEPREIS UND WÄHRUNG

Der Übernachtungspreis ist auf der Website und im Angebot angegeben.

Sonderleistungen der Unterkunftseinheit sind nicht im Preis inbegriffen und werden dem Gast daher als gesonderte Leistung extra in Rechnung gestellt.

Gemäß dem geltenden Gesetz über die Aufenthaltssteuer der Republik Kroatien ist der Gast zur Zahlung der Aufenthaltssteuer verpflichtet. Der endgültige Betrag der Aufenthaltssteuer für eine bestimmte Reservierung hängt vom Zielort in der Republik Kroatien ab, an dem sich die Unterkunftseinheit befindet, von der Aufenthaltsdauer sowie von der Anzahl und Altersgruppe des Reisenden.

Für alle Arten von Zusatzleistungen, die nicht im Übernachtungspreis enthalten sind, ist der Gast verpflichtet, diese bei der Reservierung oder nach Vereinbarung zu bestellen und die Zahlung per Banküberweisung oder vor Ort vorzunehmen.

Die auf den Websites veröffentlichten Preise in EUR basieren auf der Landeswährung KUNA gemäß dem festgelegten Umrechnungskurs.

REISEDOKUMENTATION

Reiseunterlagen, Buchungsbestätigung der Gesamtzahlung mit Details zum Check-in/Check-out, werden den Gästen per E-Mail zugesandt und dienen als Übernachtungsgutschein.

UNTERKUNFT

Der Check-in in den Villas Borghetto ist am Anreisetag von 16.00 bis 20.00 Uhr möglich. Eine Anreise nach 20.00 Uhr ist unbedingt vorher anzumelden. Am Tag der Leistungserbringung muss der Gast die Unterkunft bis spätestens 10.00 Uhr verlassen.

Haustiere sind nur auf Anfrage und nach vorheriger Ankündigung erlaubt und unterliegen einem obligatorischen Aufpreis.

Nur die in der Buchungsbestätigung angegebene Anzahl der angemeldeten Gäste, einschließlich der Kinder, darf die Beherbergungsleistung in Anspruch nehmen. Zusätzliche Personen, einschließlich nicht angemeldeter Kinder, die die Anzahl der Betten überschreiten, können den Unterkunftsservice in den Villas Borghetto nicht in Anspruch nehmen.

Ergänzungen:

• Zustellbetten sind auf Anfrage für Kinder unter 14 Jahren gegen Aufpreis möglich (maximal 2 Zustellbetten)
• Babybett auf Anfrage gegen Aufpreis
• Haustiere auf Anfrage gegen Aufpreis
• Die Endreinigung ist in allen Villen ein obligatorischer Aufpreis (der Preis hängt von der Villa ab).
• Für alle Villen ist bei der Ankunft eine Kaution zu hinterlegen, die zurückerstattet wird, sofern keine Schäden an der Anlage entstanden sind
• Die Kurtaxe ist obligatorisch und wird bei der Ankunft gemäß dem örtlichen Satz erhoben.

Als Gäste unter 25 Jahren gelten Jugendgruppen. Die Gäste sind verpflichtet, Villas Borghetto bei der Buchung der Unterkunft das Alter der Personen einer Gruppe mitzuteilen. Wenn die Gäste dies nicht tun, kann Villas Borghetto die Buchung ohne Rückerstattung der geleisteten Anzahlung stornieren. Wenn eine solche Gruppe zum Check-in erscheint, kann Villas Borghetto die Unterbringung der Gruppe verweigern, ohne dass die bereits gezahlte Anzahlung erstattet wird.

STORNIERUNGEN

Wenn der Gast die Reservierung storniert, behält Villas Borghetto den folgenden Betrag des gesamten Reservierungspreises:

• Stornierung mehr als 46 Tage vor Anreise – 30 % des Gesamtpreises der Reservierung
• bei Stornierungen von 45 bis 36 Tagen vor dem Anreisetag – 50 % des gesamten Reservierungspreises
• Stornierung vom 35. bis 16. Tag vor Anreise – 80 % des gesamten Reservierungspreises
• Bei einer Stornierung ab dem 15. Tag bis zum Nichterscheinen am Anreisetag werden 90 % des gesamten Reservierungspreises einbehalten
• Bei NO SHOW-Reservierungen oder Stornierungen am Anreisetag werden 100 % des Gesamtpreises berechnet.

Kann der Gast in dem von ihm gebuchten Zeitraum nicht reisen, kann er einmalig die Reisedaten auf einen anderen freien Zeitraum umbuchen oder den Namen der Reisenden ändern.

Wenn der Gast am Tag der Inanspruchnahme der Dienstleistung nicht vor Mitternacht in der gebuchten Unterkunft eintrifft, ohne Villas Borghetto über eine verspätete Ankunft zu informieren (eine verspätete Ankunft bedeutet eine Ankunft nach 20.00 Uhr), gilt die Reservierung als storniert und die Kosten fallen an Der Betrag der Stornierung der Reservierung wird gemäß den oben genannten Bedingungen berechnet.

Alle Gäste müssen über gültige persönliche Reisedokumente verfügen. Sie werden ausschließlich zur Registrierung der Kunden und nur zu diesem Zweck verwendet. Unregelmäßige Dokumente, die zur Stornierung der Reservierung führen, und wenn Villas Borghetto aufgrund eines solchen Versäumnisses zusätzlicher Schaden entstanden ist, ist der Gast verpflichtet, diesen zu ersetzen.

Eine Reiseversicherung, eine Schadensversicherung und eine Reiserücktrittsversicherung unterliegen nicht diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und es wird dem Gast empfohlen, eine solche Versicherung individuell abzuschließen.

Wenn Villas Borghetto dem Gast aufgrund ungewöhnlicher oder unvorhergesehener Umstände die bereits gebuchte Unterkunft stornieren muss, ist Villas Borghetto verpflichtet, dem Gast eine Ersatzunterkunft gleicher oder höherer Qualität anzubieten oder den für die Reservierung gezahlten Betrag zurückzuerstatten .

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG UND -AUSSCHLUSS

Villas Borghetto ist nicht verantwortlich für Verletzungen, Verluste, Todesfälle, Unannehmlichkeiten, Verzögerungen, Schäden an persönlichem Eigentum oder andere Schäden im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Waren oder Dienstleistungen, unabhängig davon, ob diese auf die Auswirkungen höherer Gewalt zurückzuführen sind, aber nicht darauf beschränkt sind , Krankheit, Pandemie und Epidemie, Kriegsverbrechen, Unruhen, Unruhen, durch Tiere verursachte Schäden, Streiks oder andere Arbeitsaktivitäten, kriminelle oder terroristische Aktivitäten, Überbuchung oder schlechter Service, Lebensmittelvergiftung, mechanische oder andere Ausfälle von Flugzeugen oder anderen Mitteln Transport bei Ausfall eines anderen Transportmechanismus, der die rechtzeitige Ankunft oder Abreise gewährleistet, und bei Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle und/oder des Einflusses von Villas Borghetto liegen.

Villas Borghetto haftet nicht für Schäden und/oder Verzögerungen bei der Bereitstellung der Unterkunftsdienstleistung, die durch höhere Gewalt verursacht werden. Ein Ereignis höherer Gewalt umfasst unter anderem Regierungsmaßnahmen, Krieg, politische Unruhen und Unruhen, Bürgerstreik, Arbeitskonflikte, Arbeitskonflikte, Naturkatastrophen, Feuer, Diebstahl, Krankheitsepidemien und Pandemien, andere Krankheiten, Wetterbedingungen und Quarantäne , medizinische Vorschriften, Flughafenschließungen, Fahrzeugausfälle und andere Änderungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Villas Borghetto ist nicht verpflichtet, Ihnen eine Rückerstattung (Vorschuss und/oder Restbetrag, den gesamten Betrag der Unterkunft) zu gewähren, wenn Sie die Unterkunft aufgrund höherer Gewalt, die die Erbringung der Unterkunftsdienstleistung nicht verhindert, nicht nutzen können.

Weder Villas Borghetto ist für die Bedingungen oder Anforderungen Dritter verantwortlich, die Ihnen während Ihres Urlaubs eine bestimmte Dienstleistung außer der Unterkunftsdienstleistung anbieten. Wenn Sie aufgrund von Gesetzen, Bedingungen oder Anforderungen einer Regierung, eines Beamten oder eines Vertreters entscheiden, dass Sie ein Land oder einen Teil des Landes, das Sie besuchen wollten, nicht besuchen möchten, sind Sie allein für alle Kosten und Gebühren, Verluste oder Schäden verantwortlich die dadurch entstehenden Kosten sowie etwaige Stornogebühren oder Änderungsentgelte.

BESCHWERDEN

Schäden, unzureichende Reinigung oder Mängel muss der Gast spätestens 24 Stunden nach Mietbeginn reklamieren. Wenn ein Gast nach Ablauf dieser Frist eine schriftliche Beschwerde einreicht, ist Villas Borghetto nicht zur Kenntnisnahme verpflichtet und es wird davon ausgegangen, dass der Gast die gebuchte Unterkunftseinheit in ordnungsgemäßem und ordnungsgemäßem Zustand übernommen hat und das Recht auf Beschwerde verliert.

Es liegt im Interesse des Gastes, sich um eine sofortige Lösung seiner Beschwerde am Zielort zu bemühen. Tritt nach der Beanstandung keine Besserung ein, muss der Gast eine Bestätigung verlangen, dass die Leistung nicht oder nicht in der vereinbarten Weise erbracht wird. Der Gast muss diese Bescheinigung der schriftlichen Reklamation beilegen.

Villas Borghetto ist verpflichtet, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Beschwerde eine schriftliche Entscheidung über diese Beschwerde zu treffen und kann die Einreichung einer Lösung zur Beschwerde um weitere 14 Tage verschieben, um Informationen zu sammeln.

Villas Borghetto wird sich nur mit den Beschwerden befassen, die zum Zeitpunkt der Buchung nicht vor Ort beseitigt werden konnten.

Während das Verfahren auf dem neuesten Stand ist und insgesamt 14 bzw. 28 Tage nach Einreichung der Beschwerde vergangen sind, verzichtet der Gast unwiderruflich auf die Vermittlung einer anderen Person, eines Schiedsgerichts oder einer anderen Institution sowie auf die Bereitstellung von Informationen an die Medien.

Der Höchstbetrag der Reklamationsentschädigung kann den Betrag der beworbenen Dienstleistung erreichen und nicht die bereits in Anspruch genommenen Leistungen sowie den Gesamtbetrag umfassen.

Der Gast und Villas Borghetto werden sich bemühen, Streitigkeiten einvernehmlich beizulegen, es sei denn, sie unterliegen der Entscheidung des zuständigen Gerichts in Poreč, in dem das entsprechende kroatische Recht anwendbar ist.

PFLICHTEN VON VILLAS BORGHETTO

Villas Borghetto ist verpflichtet, sich um die erbrachten Dienstleistungen sowie die Wahl des Dienstleisters zu kümmern, dabei auf den guten Unternehmer zu achten und die Rechte und Interessen des Gastes im Einklang mit guten touristischen Praktiken zu wahren. Villas Borghetto ist verpflichtet, dem Gast alle vereinbarten Leistungen zu erbringen und für etwaige Nichterfüllung der Leistung oder eines Teils der Leistung Schadensersatz zu leisten.

RICHTLINIEN FÜR GÄSTE

Der Gast ist verpflichtet, dafür zu sorgen, dass er persönlich die in den Vorschriften der Republik Kroatien und des Landes, durch das er reist, festgelegten Bedingungen erfüllt und die Hausordnung in den Einrichtungen der Villas Borghetto einhält.

Der Gast ist für den verursachten Schaden verantwortlich und die damit verbundenen Kosten werden vor Ort von Villas Borghetto getragen.

GEPÄCK

Der Gast ist verpflichtet, pfleglich mit den zur Unterkunft gehörenden Sachen umzugehen. Der Gast haftet für Diebstahl, Verlust oder Beschädigung von Gegenständen, die ohne seine Aufsicht zurückgelassen werden. Villas Borghetto haftet nicht für beschädigtes, zerstörtes oder verlorenes Gepäck sowie für den Diebstahl von Gepäck oder Wertgegenständen in der Unterkunftseinrichtung (es wird empfohlen, einen Safe zu mieten, wenn eine solche Möglichkeit besteht, oder die Bezahlung des Versicherungspakets, wenn das Gepäck aufbewahrt wird). bereitgestellt). Bei verlorenem Gepäck oder Diebstahl ist der Gast verpflichtet, dem Beherbergungsbetrieb und der zuständigen Polizeidienststelle Anzeige zu erstatten.

SCHADEN / KAUTION

Der Sicherheitsbetrag wird Ihnen während der Buchung einer Villa bestätigt. Wenn die Kaution nicht einbehalten werden muss, wird sie Ihnen nach Ende Ihres Aufenthalts in der Villa zurückerstattet. Aufgrund einer vorzeitigen/späten Abreise wird die Villa nach Ihrer Abreise überprüft und der Betrag der Kaution wird auf Ihr Konto zurückerstattet. Unter Einbehalt des vollen Betrags der Kaution behält sich Villas Borghetto das Recht vor, Sie innerhalb von 48 Stunden nach der Inspektion der Villa zu kontaktieren, um Sie darüber zu informieren, wenn festgestellt wird, dass Sie die Differenz zum tatsächlichen Schadensbetrag ersetzen müssen.

Sollten Sie bei Ihrer Ankunft Probleme oder Schäden feststellen, sind Sie verpflichtet, diese unverzüglich dem Partner oder der Agentur zu melden, um Missverständnisse nach Ende des Aufenthalts zu vermeiden.

SCHUTZ PERSÖNLICHER DATEN

Die Angabe der persönlichen Daten des Gastes erfolgt freiwillig. Die persönlichen Daten des Gastes sind im Buchungsprozess erforderlich und dienen ausschließlich der weiteren Kommunikation und der Verpflichtung zur Registrierung des Gastes im E-Besuchersystem. Villas Borghetto verpflichtet sich, keine personenbezogenen Daten aus dem Land oder an Dritte weiterzugeben, außer zum Zwecke der Erbringung der angeforderten Dienstleistung.

Die personenbezogenen Daten des Gastes werden gemäß der Entscheidung der Geschäftsleitung über die Erhebung, Verarbeitung und Speicherung personenbezogener Daten in der Datenbank gespeichert.

VERÖFFENTLICHUNG

Wenn ein Gast eine Bewertung der Unterkunft sendet, behalten wir uns das Recht vor, diese auf unserer Website zu veröffentlichen. Wenn der Gast ausdrücklich darum bittet, Bewertungen zu verschieben, wird Villas Borghetto dies in kürzester Zeit tun.